Termenul de returnare a produselor este de 14 zile calendaristice de la preluarea coletului.
Primul retur este GRATUIT si aveti de urmat cativa pasi:
- Ne aduceti la cunostinta schimbul/returul telefonic sau pe e-mail la adresa vanzari@firstfashionboutique.ro.
- Completați formularul de retur pe care il gasiti in colet.
- Specificați în formularul de retur produsele,mărimea acestora si motivul pentru care doriti schimbul sau returul.
- In cazul in care se doreste schimbul produselor, va rugam sa precizati exact noul produs pe care il doriti cu denumire,cod,marime,culoare.
- Pregătiți coletul pentru returnare.Produsele se vor preda cu ambalaj și etichetă originală fara a prezenta urme de uzura impreuna cu formularul de retur completat.
- Noi vă trimitem un curier să preia coletul de la adresa stabilită de Dumneavoastră.
- Predați coletul pregătit curierului.
- Dacă produsul cerut în schimb are valoare mai MARE decât cel returnat, veți plăti diferența prin ramburs cand veti primi coletul nou.
- Dacă produsul cerut în schimb are valoare mai MICĂ decât cel returnat, diferența va fi virată în contul IBAN specificat în formularul de retur. Restituirea banilor este GRATUIT și se efectuează în termen de 14 zile de la recepționarea coletului.
- Noul colet il veti primi in decurs de 7 zile de la primirea coletului la sediul nostru in conditiile in care produsele solicitate sunt in stoc. In cazul in care produsele nu sunt in stoc veti fi contactat de un reprezentant al firmei noastre, telefonic sau prin e-mail pentru a solutiona situatia.
- Adresa de retur: Loc. Baia Mare, Bd. Unirii nr.3/34, Jud. Maramures, cod postal 430242.
- Va rugam sa pastrati confirmarea de retur. In momentul primirii coletului la sediul nostru, veti primi un e-mail de confirmare.
Al doilea schimb/retur este contra cost, 18 RON/colet.
Pentru informatii suplimentare va stam la dispozitie la numarul de telefon: 0743-010004 sau la adresa de e-mail: vanzari@firstfashionboutique.ro.
Formularul de retur poate fi completat AICI.